Этика деловых подарков

В деловом мире, как и в повседневной жизни, заведено делать подарки, даровать вещи с фирменными знаками или в фирменной упаковке. Однако необходимо знать, что здесь нужны мера и такт, свои суровые, отработанные многими годами правила.

За этикетом при первой встрече подарки делают хозяева. Нужно обязательно подарить что-либо прибувшому деловому партнеру как признак того, что на него смотрят как на почетного клиента и рассчитывают на длинное плодотворное сотрудничество. В следующих встречах обмен подарками становится обязательным.

Всегда желательно представлять, кому конкретно будет делаться подарок, при чем четко за рангом. Если вручить руководителю корпорации такой же подарок как и его заместителю, это может быть рассмотрено как пренебрежение, обида.

Стоимость подарка обычно никакого значения не имеет и зависит только от ваших возможностей. Исключение - дорогие вещи: помните, что, делая своему партнеру такой подарок, вы рискуете поставить его в трудное положение. С одной стороны, он может почувствовать, что не заслужил его, с другой стороны, - вынужденный отвечать таким же дорогим подарком, а это не всегда отвечает его желанию или возможностям. Не следует ограничиваться и мелкими сувенирами, потому что в таком случае вы можете прослыть излишне расчетливого. Самым оптимальным подарком является тот, который отвечает наклонам и стилю партнера, характера вашего личного к нему отношения.

Пытайтесь выбрать что-то оригинальное, интересное, по своему вкусу, вроде бы выбираете подарок для себя или близких людей. К выбору сувениров необходимо относиться внимательно. В подарок желательно вложить выдумку, изобретательность, доброту, - словом все на что вы способны.

При деловом визите в другую страну уместно даровать художественно оформлены изделия - скульптуры, гравюры, памятные медали, настенные тарелки, пластинки, которые напоминают о вашей стране или, еще лучше, и о вашей фирме. Универсальным подарком считается книга, которую можно вручить любому человеку и по поводу любого. Пытайтесь выбрать подарочное, красиво оформленное, издание, учитывая интересы вашего партнера.

Не желательно даровать матрешки и самовары. Пытайтесь не повторяться с подарками. Подарок будет «солиднее», если его украсить гравировкой или оттискиванием элементами вашего предприятия.

Руководителю организации, который вас встречает, можно подарить картину или чеканку.

При достаточно тесном знакомстве возможны и такие подарки, как национальные напитки, сладости, приладдя, для курения, изделия из кожи, керамики, стекла, бурштину или металлу. Однако помните, что женщине, даже которая жжет, никогда не даруют приладдя для курения, табачные изделия, а также горячительные напитки. В виде исключения, шампанское, коллекционное десертное или сухое вино можно даровать женщине, но не молодей. Если вы подарите большую коробку шоколадных конфет женщине, склонной к полноте, и которая пытается похудеть, то это вряд ли принесет ей удовлетворение.

Непристойный даровать также предметы туалета (носки, рубашки, шляпы, парфюмерии, и тому подобное; исключение - галстук, который в определенных случаях считается допустимым сувениром). Выбирая подарок, подумайте и о возрасте партнера, которому он назначен. Это не значит, что есть вещи, специально предназначенные для молодых и летних, однако пытайтесь проявить определенный такт, чтобы не поставить в неудобное положение немолодого человека слишком ярким галстуком, а девушку - серым платком.

Оформляя подарок, важно обнаружить красивый вкус: завернуть его в яркую красочную бумагу, перевязать лентой, прибавить свою визитную карточку или праздничную открытку. Совсем непростой вопрос, как даровать вещи. От того, как вы поднесете свой подарок, зависит и то, какой он будет иметь эффект. Имеет значение даже то, даруете вы его лично или через общего знакомого. Даровать нужно тактично, с приятными словами, короткими пожеланиями, шуткой.

Когда вас приглашают домой, то наилучший подарок - живые цветы. Если, появившись на праздник, вы вручаете цветы хозяйки в прихожей, их можно оставить в упаковке. Если двери вам отворил кто-то из членов семьи, тогда, прежде чем заходить в комнату, снимите упаковку, и оставьте ее в гостиной. Горшки с цветами даруют лишь в тех случаях, если известно, что хозяевам они нравятся, и они не против такого подарку. Корзины с цветами даруют на юбилее; современные композиции цветов позволяют сделать их неповторимыми.

Совсем необязательно даровать большие букеты. Можно ограничиться и маленьким букетцем, даже одним цветком. Недаром известный японский писатель Ясунари Кавабата подчеркивал: «Один цветок лучше, чем сто передает оттенки» В прошедшие времена существовала азбука цветов - каждая что-то означала. В наше время этой азбукой не пользуются. Однако пытайтесь, чтобы вас правильно поняли: красные розы означают страстную любовь, гортензии воспринимаются как цветы жалоби. Особенно будьте внимательные с иностранными партнерами. Например, французы воспримут гвоздики и хризантемы как символ несчастья. В этом их поддерживают японцы и испанцы. А вот англичане, голландцы, итальянцы и греки, примут эти цветы с благодарностью. Житель Люксембурга будет считать, что ему даруют мусор! Белая акация была «свадебным подарком» у всех европейских народов, олицетворяя высокую и светлую любовь. «Королевский цветок» - белая лилия - символизировала в букете невесты юность и целомудрие. Ландыши когда-то у немцев считались символом любви и счастья. Следовательно, сколько стран - столько мыслей, потому, покупая цветы, обязательно посоветуйтесь с продавцом относительно правильности сделанного вами выбора.
Вручать подарки лучше перед завершением переговоров, в конце встречи.

Нельзя даровать употребимые вещи, за исключением антиквариата, драгоценностей, которые возвышаются только в особенных случаях, например, на юбилей. Подарком для фирмы может быть и что-либо из оргтехники, самовар для чаепития, микроволновая печь и даже автомобиль. Хорошим подарком была бы продукция вашего предприятия, которое в то же время было бы рекламой вашего товара и указывало на пути к сотрудничеству. Подарки фирме вручаются на общих собраниях ее работников при торжественных обстоятельствах.

Принимать подарки также нужно тактично: развернуть его, если позволяет ситуация, в присутствии лица, которое подарило его, оценить внимание и вкус дарующего, выразить удовлетворение и подякувати. Очень невежливо отложить подарок, не развернув, его. Если же подарок вам не по нраву, постарайтесь даже намеком не обнаружить неудовлетворения; любой подарок нужно принимать с улыбкой. Выражая благодарность и увлечение, сделайте это так, чтобы не застыдить других гостей, которые пришли с более скромными подарками или вообще без них.

За посланный или передан через третье лицо подарок желательно подякувати сразу по телефону или коротеньким письмом.

Отказаться от подарка можно лишь в том случае, когда принять его непристойный или подарок настолько дорог, что побуждает вас чувствовать себя должником. Неверно было бы сначала колебаться, піддаючись уговариванием, а затем все-таки принять подарок. Если вы, не колеблясь, решили не принимать подарок, то найдите достаточные аргументы, чтобы объяснить отказ твердо, но вежливо.

Принимая подарок, нужно помнить, что человек, который выбирал его, хотел сделать вам приятное. Другой вопрос - прибегло ей это сделать или нет. Желание порадовать партнера, снять напряжение в отношениях - ценнее самого подарку.